В прошедшем президентском цикле социальная сеть Twitter, несмотря на то что Facebook собрал гораздо большую аудиторию (1,6 миллиарда человек и чуть более 300 миллионов пользователей Twitter) стала ведущей политической платформой. Поскольку алгоритм Facebook достигает только части аудитории в любой момент времени (в основном друзей или единомышленников), Twitter рассматривался как способ «добраться до всех: прессы, влиятельных лиц, политиков и общественности». На президентских выборах 2016 году Twitter стал полем сражения основных кандидатов.117

Дональд Трамп начал использовать Twitter в марте 2009 года. Его твитовая активность изменилась с 2013 года. Его почти ежедневное использование Twitter в качестве средства для подключения к его аудитории является беспрецедентным инструментом избирательной кампании 2016 года.

В ходе избирательной кампании социальная сеть активно комментировала высказывания кандидатов. Можно проследить, как на основе твитов ставки кандидатов поднимались и падали. Ниже следующие графики показывают напряженное информационное противоборство сторонников кандидатов. Этот набор данных содержит около ~3000 последних твитов от Хиллари Клинтон и Дональда Трампа.

Сетевая статистика показывает, что 70,3% твитов, отправленных из учетной записи Хиллари Клинтон, публикуются через коллег, из рабочих инструментов часто выбирали «социальных» медиа-профессионалов. Твиты от Дональда Трампа были опубликованы непосредственно из Android-устройств и iPhone (примерно поровну).

Трамп интенсивно использовал социальную сеть Twitter для собственной раскрутки. Генерируя по 15 – 20 твитов в день, он к августу 2016 г. написал почти 33 тыс. твитов, набрав 10,9 млн читателей и значительно опередив по данным показателям всех участников кампании. Как-то он назвал себя «Эрнестом Хемингуэем 140 знаков». «Никто никогда не приближался к Трампу, когда речь заходит о Twitter», - отмечал эксперт по медиа Корнфилд.

Трамп явно превзошел соперников в использовании в социальной сети Twitter. Он использовал Twitter для обличения так называемых «профессиональных» агитаторов (протестовавших против его предстоящего президентства), и критики медиа-бастионов, таких как The New York Times.118

Исследование Нью-Йоркского университета говорит о том, почему стиль общения Трампа настолько эффективен: твит, содержащий моральный и эмоциональный язык, распространяется среди людей с аналогичным политическим убеждением. Использование чисто морального или чисто эмоционального языка оказывает ограниченное влияние на распространение твитов, но «наличие морально-эмоциональных слов в сообщениях увеличивает их распространение на 20 %. В исследовании делается вывод, что существует эмпирическая основа аргументации о том, что твиты Трампа, которые поразили многих политических экспертов как непродуманные, помогли ему успешно провести свою кампанию. «Политики, общественные лидеры и организаторы социальных движений выражают моральные эмоции – как положительной, так и отрицательной валентности – в попытке повысить уровень сообщений и влиять на воспринимаемые нормы в социальных сетях».121 Трамп задействовал мощную динамику социальных сетей, и пользователи оказались увлечены его эмоциональными политическими сообщениями.

По завершении избирательной кампании Трамп имел 42,4 млн подписчиков Twitter, что сделало его 21-м самым популярным блогером на платформе социальных сетей. Впечатляет, насколько быстро он достиг этой цели. За последний год его рейтинг в сети увеличился на 225% – наряду с другими ведущими учетными записями в Twitter, например, «фолловеров» футболиста Криштиану Роналду стало больше «всего» на 32%. По темпам роста Трамп обогнал соперников: Национальную футбольную лигу и даже «неудачную» «Нью-Йорк таймс».

Однако Трамп по охвату аудитории Twitter не достиг своего предшественника. К этому же моменту у Обамы было 97 млн подписчиков, из которых, по оценкам, 78% являлись реальными людьми. Согласно данным TwitterAudit, только 47% последователей Трампа являлись настоящими. При этом Twitter Counter, сайт, который отслеживает статистику Twitter, предполагает, что через десять лет у Трампа будет 297 млн последователей.122

После выборов многие эксперты стали детально анализировать состав аудитории Twitter Трампа. Исследование аккаунта @realDonaldTrump в мае 2017 года с помощью сервиса Twitter Audit, который оценивает аутентичность подписчиков, после резкого прироста учетных записей обнаружило, что только 51% аудитории являются реальными людьми. Из 10 млн последователей, которых Трамп приобрел с января 2017 года около 8,3 млн являются фейками. Для сравнения, Барак Обама обладает в Twitter 89 млн последователей, и он занимает третье место в мире после Кэти Перри и Джастина Бибера. По подсчетам экспертов, 79% «фолловеров» Обамы реальны.123

Это не первый случай, когда аналитики отмечают, что значительная часть подписчиков Трампа в Twitter подделка, но интересно, что их подлинность, кажется, растет. В январе 2017 года аудит аудитории Трампа в Twitter обнаружил, что 68% его тогдашних 20 млн последователей были реальными.124 В апреле 2016 года, когда Трамп начал набирать политический вес качестве серьезного кандидата, чтобы выиграть праймериз республиканской партии, у него было всего 7,58 млн последователей, из которых только 8% были ботами.125

Анализ сети Twitterbots во время выборов в 2016 году выявляет некоторые технологические приемы кандидатов. На основании массива данных, состоящего примерно из 17 млн уникальных твитов и 1798127 уникальных пользователей, собранных с 1 ноября по 11 ноября 2016 года, был сделан ряд выводов. Данные были собраны с использованием API потоковой передачи Twitter с учетом маркированных хештегов. Синим цветом помечены хештеги, связанные с Клинтон; красным – хештеги Трампа; черным - нейтральные хештаги.

Используя систему классификации BotOrNot, исследователи считали, что учетная запись является ботом, если она была оценена как более вероятный бот, чем человек. Любая учетная запись с баллами более 0,5 была помечена как бот (или, по крайней мере, ботоподобная). Следует отметить, что для этого метода классификации существует несколько ограничений. Поскольку он опирается на API-интерфейсы, он может только классифицировать пользователей, чьи учетные записи все еще существуют и открыты для публичного интеллектуального анализа данных..

Порядочно большое количество участников также блокирует свои учетные записи из остального API, что еще больше ограничивает анализ. BotOrNot также часто классифицирует учетные записи, такие как @BarackObama, как учетные записи ботов. Наконец, классификатор BotOrNot был обучен преимущественно англоязычным твитам, поэтому он лучше всего подходит для обнаружения ботов, которые пишут на английском языке. Поскольку наш анализ данных касался английских твитов во время выборов, это смещение не стало проблемой.

Сравнение крупнейших бот-сетей, связанных с хештегами Трампа и Клинтон, выявило следующую картину. Самый большой ботнет в сети Трампа был почти в 4 раза больше, чем самая большая бот-сеть, связанная с сетью Клинтон. Ботнет Трампа состоял из 944 ботов, в то время как ботнет Клинтон состоял всего из 264 ботов. Чтобы сравнить изощренность бот-сетей, аналитики вычислили глобальную транзитивность для каждого ботнета, где транзитивность фиксирует количество общих соседей среди ботов (в некотором смысле, количество потенциальных взаимных заговорщиков). Глобальная транзитивность ботнета Трампа составляла 0,01, что имело существенно более высокую оценку транзитивности, чем случайно генерируемые сети (средняя транзитивность случайных сетей составляла 0,004). Напротив, глобальная транзитивность ботнета Клинтон составляла 0,009, что было меньше, чем транзитивность, обнаруженная в случайных сетях сравнения в более чем половине из 1000 симуляций.126 Это означает, что, хотя организация среди ботов в сети Клинтон может быть случайной, еще менее вероятно, что это происходит в сети ретрансляции Трампа. В целом, результаты показывают, что боты играли гораздо более важную роль в повышении значимости Трампа в Twitter, с признаками большей координации и стратегической организации ботов.

Компания Brandwatch, которая отслеживает тенденции в социальных сетях, обнаружила, что в Twitter, с тех пор, как Трамп и Клинтон официально начали свои избирательные кампании, помимо разговоров вокруг трех президентских дебатов, только две политические дискуссии были в десятке самых популярных на протяжении нескольких дней. Это были слова Трампа, призывающие к полному запрету на въезд мусульман в Соединенные Штаты, а Трамп посетил Мексику и произнес яркую иммиграционную речь в Аризоне в течение 24 часов. Brandwatch обнаружила, что Клинтон в Twitter не сосредоточивалась на политике, за исключением дебатов. Даже в ходе дебатов политические вопросы затмевались такими темами как «противная женщина» и «плохие люди».127

4 002 730 - 9 октября 2016 г., Трамп, 2-е дебаты (твиты о Трампе);

3 430 830 - 26 сентября 2016 г., Трамп, 1-е дебаты (твиты о Трампе);

2 920 810 - 19 октября 2016 г., 3-е дебаты (твиты о Трампе);

2 465 330 - 26 сентября 2016 Клинтон 1-е  дебаты (твиты о Клинтоне);

2 138 470 - 9 октября 2016 г., Клинтон, 2-е дебаты (твиты о Клинтоне);

1 949 260 - 19 октября 2016 г., Клинтон, 3-е дебаты (твиты о Клинтоне);

1 413 270 - 28 июля 2016 г., Клинтон, Клинтон принимает кандидатуру в DNC и выступает с речью;

1 361 250 - 21 июля 2016 г., Трамп, Трамп принимает номинацию в RNC и произносит речь;

1 351 540 - 4 октября 2016 г., Трамп, Trump live-tweets, обсуждение, что Пенс выступал лучше, чем Трамп;

1 318 120 - 27 июля 2016 г., Трамп, Трамп призывает Россию найти электронные письма Клинтон;

1 266 520 - 9 июня 2016 г., Клинтон, Обама одобряет Клинтон;

1 182 840 - 2 ноября 2016 г., Трамп, «Голосовой труп», помеченный на стороне сожженной церкви в Миссисипи;

1 139 170 - 28 октября 2016 г., Письмо Клинтон от ФБР в Конгресс по электронным письмам, найденным на компьютере Вайнера;

1 108 880 - 16 сентября 2016 г., Трамп, Трамп проводит пресс-конференцию, чтобы сказать, что он считает, что Обама родился в США;

1 096 480 - 8 декабря 2015 г., Трамп, Трамп предлагает запретить мусульманам въезд в США;

1 072 400 - 1 ноября 2016 г., Клинтон, ФБР возобновляет расследование по письмам Клинтон;

959 050 - 31 августа 2016 г., Трамп, Трамп посещает Мексику, выдает иммиграционную речь в Аризоне;

793 700 - 11 сентября 2016 г., Клинтон, Клинтон заболела, размещены видео на Twitter;

724 460 - 5 июля 2016 г., Клинтон, Колли рекомендует не выдвигать обвинений против Клинтон;

674 730 - 22 июля 2016 г., Клинтон, Клинтон выбирает Кейна в качестве помощника.

«Используй клавишу Delete». После того как Дональд Трамп выразил в Twitter критику в адрес президента Обамы за поддержку Хиллари Клинтон, она ему резко ответила тремя словами. «Удалить свой аккаунт» часто используется в социальных сетях, чтобы убрать мнения, которые считаются недостойными дальнейшего обсуждения. Это конкретное послание стало самым популярным твитом Клинтон. Ответ с аккаунта Трампа на этот твит стал его наиболее ретвитным, его переслали более чем 166 000 раз.

«Трамп и тако». Трамп разместил в Twitter фотографию, где он находится в испанском ресторане Синко де Майо и ест тако. Фото сопровождается надписью: «Я люблю испанцев». Изображение быстро стало вирусным. Твит широко высмеивали, многих позабавила такого рода «латинопропаганда».

«Для каждой девочки, которая мечтает о великом». 7 июня 2016 года Клинтон стала официальным кандидатом в президенты от Демократической партии, став первой женщиной-претендентом. Клинтон написал этот твит, чтобы отметить историческое событие. Это один из пяти ее наиболее широко распространившихся ретвитов.

«Tweetstorm слышен по всей стране». После того как спикер палаты представителей конгресса США, республиканец Пол Райн сказал, что он не будет больше защищать Трампа и его кампанию, Трамп в ответ запустил в Twitter тираду против руководства Республиканской партии. Он назвал спикера палаты «слабым и неэффективным лидером» и раскритиковал свою партию за нелояльность.

Каждый из кандидатов ворошил старые твиты, чтобы использовать против своего оппонента. Клинтон напомнила своим последователям в Twitter заявления Трампа о гражданстве Обамы, процитировав один из его твитов 2012 года.

После того, как Клинтон сказала: «Вы можете положить половину сторонников Трампа в корзину». Трамп ретвитнул это сообщение Обамы 2012 года (твит был изначально написан в ответ на комментарий его соперника Митта Ромни).

На первых президентских дебатах Трамп отрицал соглашение по климату, называя глобальное потепление китайской мистификаций. Клинтон поспешила наброситься на этот твит Трампа.

Учетная запись президента Дональда Трампа выражает его взрывной характер, быструю и резкую реакцию на критиков. Один твит может заставить одного из противников Трампа защищаться, вдохновлять орды онлайн-троллей и вызывать падение акций компании. Издание Daily Wire выявило с помощь контент-анализа десять самых часто упоминаемых Трампом людей в Twitter с того момента, как он впервые объявил о своей претензии на президентство в июне 2015 года.129

1. Хиллари Клинтон упомянута 597 раз. Она считалась кандидатом в президенты от Демократической партии еще до официального выдвижения и изначально выступала основным противником Трампа. Трамп часто нападал на нее в своих твитах, ища возможности использовать прозвище «Лживая Хиллари», чтобы дискредитировать бывшего госсекретаря. Клинтон на протяжении всей кампании была главной целью Трампа.

2. Сенатор Тед Круз (R-TX) упоминается 188 раз. Круз занял второе место после Клинтон, поскольку он был основным препятствием на пути к победе в номинации «республиканская кандидатура». В период праймериз Трамп использовал свою учетную запись в Twitter как оружие против него, смехотворно предлагая Крузу бежать как крысы с корабля с толпой глобалистов и даже «размазал» жену Круза. После того как Круз уступил в праймериз и одобрил его кандидатуру, они примирились.

3. Джеб Буш упоминается 153 раза. Бывший губернатор Флориды был одним из любимых целей Трампа в период праймериз, и это было особенно очевидно в Twitter, где Трамп выступал против Буша, особенно в вопросе иммиграции. Пристрастный характер и статус Буша как приоритетного кандидата республиканцев сделали его явной целью Трампа.

4. Президент Барак Обама упоминается 139 раз. Трамп много лет критиковал Обаму и постоянно атаковал его в Twitter на протяжении всей кампании. Трамп особо критиковал Obamacare (каждый твит Obamacare считался атакой против Обамы) и заключенное соглашение по Ирану, и связал Обамe с Клинтон, указав, что она будет третьим сроком Обамы.

5. Сенатор Марко Рубио (R-FL) упоминается 105 раз. «Маленький Марко», как снисходительно называл его Трамп, был удивительно «высокой» целью для Трампа в Twitter. В начале партийного праймериз Трамп не рассматривал Рубио как серьезную угрозу для выдвижения, но предпринял атаки, когда соперник вздумал над ним поиздеваться. Трамп взялся за иммиграционную запись Рубио и сделал ее «мишенью» в Twitter.130

6. Медиакорпорация CNN была упомянута 77 раз. CNN давно вызывала гнев Трампа за освещение его кампании, и он указывал на это в Twitter.

7. СМИ в целом упоминались 69 раз. В то время как Трамп не стеснялся называть конкретные новостные агентства, якоря и репортеров, Трамп также часто объединял их всех в «нечестные СМИ», чтобы атаковать их всех сразу:

8. Ведущая Fox News Мегон Келли упоминалась 66 раз. Трамп был очень недоволен тем, как Келли задавала ему вопросы на первых республиканских дебатах, побуждая его начать полномасштабную атаку на бывшего лидера Fox News в выступлениях в СМИ и в его учетной записи Twitter. Он часто жаловался в Twitter на ее освещение его деятельности и на вовлечение гостей в борьбу с ним. Трамп даже зашел так далеко, что перечитал твит, в котором говорилось о Келли как о «ребенке».

9. Губернатор штата Огайо Джон Касич (R) упоминался 52 раза. Возможно, не было большей публичной вражды, чем между Трампом и Касичем. Команде Трампа не понравился отказ Касича одобрить и принять участие в Республиканском национальном съезде. Трамп часто нападал на Касича в Twitter, хотя тот имел нулевые шансы на выдвижение.

10. Издание «The New York Times» упоминалось 50 раз. Трамп постоянно жаловался на то, что причина плохого отношения к нему газеты на протяжении всех выборов из-за его президентских амбиций, и до сих пор нет никаких признаков того, что критика респектабельного издания вскоре исчезнет.

28 февраля 2016 года Трамп ретвитнул цитату Муссолини, которая была отправлена от пародирующего бота: «Лучше жить один день как лев, чем 100 лет как овца». Когда сообщили, что автором цитаты был итальянский фашистский диктатор XX века Бенито Муссолини. Трамп ответил, что происхождение цитаты не имеет никакого значения, потому что «это очень хорошая цитата».

2 июля 2016 года Трамп разместил в Twitter изображение Клинтон рядом с шестиконечной звездой с надписью на фоне стодолларовых купюр «Самый коррумпированный кандидат!». Знак интерпретировали как «Звезду Давида», а многие наблюдателями назвали твит «вопиющим проявлением антисемитизма», включая саму Хиллари Клинтон и спикера палаты представителей Пола Райна. Директор кампании Трампа Кори Левандовски отводил атаки, сравнивая звезду со значком шерифа. Команда Трампа сняла изображение, а затем повторно загрузила его с кругом, заменяющим звезду. Новая загрузка изображения включала хештег «#AmericaFirst», и поэтому была подвергнута критике со стороны многих экспертов, отметивших название Первого комитета Америки – фашистской организации в США, которая в свое время призывала к сотрудничеству с Гитлером и фашистской Германией.

В жаркий политический год избирательной кампании миллионы пользователей Twitter использовали хештеги для продвижения своих кандидатов и сообществ. По мере того, как кампания переходила в завершающую фазу во второй половине сентября 2016 года, исследователи Университета Джорджа Вашингтона выявили девять лучших призывов, акций и движений Twitter.131 Их определяли методом частоты употребления политических хештегов.

9. #Заблокировать ее (476 395 сообщений)

После того, как ФБР не предъявило обвинение Хиллари Клинтон, связанное с использованием частного почтового сервера, противники начали скандировать на митингах Сандерса и Трампа «заблокировать ее». Это происходило на обоих партийных съездах. Хештег получил большинство статусов (69 609) 28 июля, когда Клинтон была выдвинута Демократической партией официальным кандидатов в президенты.

8. #Удали свою учетную запись (749 483 сообщений)

Клинтон в середине лета вызвала лавину твитов. Ее сторонники призывали Трампа удалить учетную запись в Twitter». Воздействие акции было резонансным, но не продолжительным. Пик хештега #DeleteYourAccount с 242 831 сообщениями был достигнут 9 июня, в первый день выхода твивита.

7. #Корзина отбросов (994 501 сообщений)

Хиллари Клинтон свалила половину сторонников Трампа в «корзину отбросов». Сначала это было похоже на оплошность, и она извинилась за половину. Этот непредсказуемый ход кампании #BasketOfDeplorables быстро стал популярным хештегом, и всего за 10 дней вышел в лидеры. Хештег достиг своего пика на второй день, 10 сентября, набрал 627 069 сообщений, став на некоторое время самым тиражируемым хештегом среди кандидатов.

6. #Лживая Хиллари (3 560 321 сообщений)

С характерным пафосом 16 апреля Трамп дал Клинтон прозвище, которое стало самой эффективной акцией кампании «Лживая Хиллари». На митинге в Уотертауне, Нью-Йорк, Трамп нанес удар Клинтон, заявив, что она брала деньги у лоббистов и групп интересов. Он выпустил вышеупомянутый твит на следующий день. Хештег достиг максимума 15 июля, с 88 100 сообщениями, в день теракта в Ницце, Франция. Поскольку Трамп продвигал в кампании тему борьбы с исламскими террористами, выражение «Crooked Hillary» продолжало ежедневно упоминаться десятками тысяч пользователей Twitter.

5. #Трамп Никогда (5 330 169 сообщений)

Хештег #NeverTrump (Трамп Никогда) вначале возник как призыв некоторых республиканцев и консерваторов сплотиться и заблокировать попытку Трампа стать кандидатом на пост президента США. С тех пор этот хештег вышел за пределы партии, его стали использовать демократы и независимые люди. Самое массовое упоминание хештега пришлось на 27 февраля с 275 328 твитов, что стало концом кампании Джеба Буша для президента после его поражения от Трампа в Южной Каролине. После этого дня #NeverTrump остался в публичном дискурсе, но никогда не выходил на пиковый уровень.

Прежде чем перейти к лозунгам кампании, важно подумать о силе этих акций. Все получили широкое распространение в традиционных и социальных медиа. Пользователи Twitter и других платформ делились, обсуждали и комментировали их достоинства. В их продвижении прослеживается закономерность: чем больше тематических элементов политического дискурса в Twitter, тем выше слоганы и движения поднимаются в момент акции.

4. #Я с ней (6 245 205 сообщений)

Поиск слогана в кампании Хиллари Клинтон 2016 года возобновился с «Ready to Hillary» («Готовы к Хиллари») и закончился «I'm With Her» («Я с ней»). По мнению экспертов, это неудобный хештег, поскольку нужно отказаться от апострофа, чтобы он работал в Twitter. Хештег был наиболее использован в 216 317 сообщениях 28 июля, когда Клинтон была выдвинута демократами кандидатом и на следующий день дополнительно 130 121.

3. #Почувствуйте Берни (7 349 980 сообщений)

Третий наиболее распространенный хештег Twitter в 2016 году «Feel The Bern» («Почувствуйте Берни») касается Берни Сандерса. Основатель и цифровой стратег кампании People for Bernie (Люди для Берни) Винни Вонг, которая на старте настояла, чтобы он вступил в избирательную гонку. Она придумала этот слоган в творческой сессии с другими организаторами. Вонг отмечала, что этот хештег не был сам по себе революцией, но определенно был хорошим тактическим приемом.

Кампания и кандидат полностью приняли это послание. Вершина хештега (100 061 статусов) была обозначена 8 марта, когда Сандерс опередил Клинтон в Мичигане. Несмотря на то что Сандерс проиграл номинацию демократов, пользователи Twitter по-прежнему публиковали #FeelTheBern.

2. #Жизни черных важны (9 115 158 сообщений)

За пределами самих кампаний «Black Lives Matter» (BLM) («Жизнь черных важна») является самым сильным, самым последовательным политическим движением в 2016 году. Хештег стал сплачивающим для людей, которые считают, что действия полиции, повлекшие смерть или ранение, в большинстве случаев предпринимаются против чернокожих. Первоначальная вспышка хештега была тогда, когда Джордж Циммерман был оправдан в 2012 году за убийство Трайвона Мартина, невооруженного черного юноши.

BLM был связан с президентской кампанией в 2016 году. У Клинтон было несколько матерей BLM на сцене в DNC, а у Трампа был шериф на сцене в RNC. Дата, когда пришло наибольшее количество сообщений (884 446) #BLM, было 8 июля, в тот день во время выступления активистов BLM были убиты пять полицейских, которые охраняли протестующих. После восстановления спокойствия обе стороны собрались в Twitter.

1. #Сделаем Америку великой снова (11 433 550 сообщений)

Заимствуя идею у президента Рональда Рейгана, Трамп возродил лозунг «САВС» и сделал его лозунгом своей кампании. Призыв стал лидером среди политических хештегов 2016 года. Этот слоган Трамп неизменно произносил в каждой своей речи, размещал на своих агитационных плакатах и атрибутике.

Хештег #MakeAmericaGreatAgain и его краткий вариант #MAGA имели пиковый день в Twitter 16 сентября с 104 219 сообщениями, когда Трамп появился на The Dr. Oz Show, опубликовал свой экономический план и отказался от своих заявлений о том, что президент Обама не был рожден в США, нападая на Клинтон для начала полемики.132